Fernanda Galvao Shop

ROPA DEPORTIVA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

LEER ATENTAMENTE ANTES DE rEALIZAR ALGUNA COMPRA.

Cualquier consulta o solicitud de asesoría la puede realizar al +51978651928.

rEGISTRo DEL CLIENTE

1. El registro de la tienda virtual de FERNANDA GALVAO es gratuito y requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito el cliente debe ingresar a la sección ‘Mi cuenta’, hacer clic en el enlace Registrarse y llenar el formulario con sus datos personales.

2. Es necesario ingresar una cuenta de correo electrónico con su contraseña, la cual le permitirá efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura. La tienda virtual de FERNANDA GALVAO invoca a sus clientes a mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier uso irregular de la misma es responsabilidad única del titular de la cuenta.

3. Culminado el proceso de registro el cliente sólo necesita ingresar a la opción Mi Cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.

4. En el formulario de datos al realizar la compra, el cliente deberá colocar la dirección de entrega a donde desee que le llegue su compra.

5. Nuestro sitio web (Portal) ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes. El Internet Secure Socket Layer (SSL) garantiza la seguridad de sus transacciones. Los navegadores Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer soportan SSL. (CONFIRMAR O INDICAR CUAL USAMOS NOSOTROS)

6. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por FERNANDA GALVAO en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

7. La tienda virtual de FERNANDA GALVAO requiere que todos nuestros clientes se identifiquen con su cuenta de correo y contraseña antes de acceder al servicio. Si olvidó estos datos deberá hacer click en ¿olvidó sus datos? También puede solicitar esta información a través de nuestro CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE +51 978651928.

8. La tienda virtual de FERNANDA GALVAO se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Por ello, será necesario que el usuario lea los términos y condiciones en cada una de las oportunidades en las que vaya a utilizar los servicios del portal. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.

9. Los precios de los productos en La tienda virtual de FERNANDA GALVAO no necesariamente son los mismos que se exhiben en las tiendas físicas. Sin perjuicio de ello, FERNANDA GALVAO se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta de la página web sin previo aviso.

10. La tienda virtual de FERNANDA GALVAO no garantiza el stock de sus productos, ni necesariamente son los mismos que se tienen en las tiendas. En virtud a ello, FERNANDA GALVAO se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock. En caso esto suceda, FERNANDA GALVAO realizará la devolución total del dinero al cliente o emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto.

11. La tienda virtual de FERNANDA GALVAO atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 7 pm, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el día siguiente. Los pedidos realizados pasado las 7 pm del día sábado se procederá como recepción el día lunes. Asimismo, FERNANDA GALVAO se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha / hora de despacho.

12. La tienda virtual de FERNANDA GALVAO no se compromete a hacer envíos fuera del Perú.

13. La anulación del pedido sólo se podrá realizar previa coordinación del cliente con nuestro de CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al +51 978651928 dentro de la primera hora (01) de realizado el pedido y por motivos de fuerza mayor los cuales serán evaluados.

14. FERNANDA GALVAO se reserva el derecho de interrumpir el servicio de tienda virtual ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.

15. FERNANDA GALVAO se reserva el derecho de bloquear productos para la venta a través de la tienda virtual.

16. Los colores y fotos de los productos en la página sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico.

FORMAS DE PAGO

16. FERNANDA GALVAO ofrece la opción de pago con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, DINNERS Ó AMERICAN EXPRESS.

Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación del mismo aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, procederemos a anular la compra y se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso.

*Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes optar por la opción de depósito o transferencia a una cuenta del Banco de Crédito (BCP) o hacer el pago por Pago efectivo o PayU.*

En el caso del depósito o transferencia al BCP o INTERBANK, billeteras móviles (Yape o Plin), deberás enviar el comprobante de pago (pantallazo o foto del Boucher) al correo atencionalcliente@fernandagalvaoshop.com. En caso realice depósitos por BCP ventanilla o agente BCP deberá abonar s/ 9.00 por concepto de comisión; en caso de INTERBANK no cobran comisiones. (Se recomienda hacer pagos por transferencia desde las aplicaciones móviles del banco de su elección para evitar comisiones).

Tener en cuenta, que las verificaciones de pago, solo se pueden efectuar en el horario de Lunes a Viernes desde las 8:00 hrs. hasta las 19:30 hrs, y los Sábados de 9:00 a 14:00 hrs. 
Los pagos realizados después de los horarios señalados, domingos o feriados, serán verificados al siguiente día útil, en donde recién se procederá a procesar su pedido.

*IMPORTANTE*

FERNANDA GALVAO no reservará o separará productos hasta que sean pagados. En caso de que realice el pago de algún producto que salió de stock, se le notificará y se le reembolsará el costo del producto. La regla de compra con ORDEN PENDIENTE DE PAGO AL BCP, INTERBANK, YAPE o PLIN, le da preferencia a la persona que cancele primero.

En el caso del pago mediante Pay U  después de haber elegido esta alternativa, conserva el número de transacción y monto a pagar. Luego, ingresa a la página web de la institución financiera con la que realizarás el pago. Ingresa tu número de tarjeta y tu clave, selecciona la opción “Pago de servicios” y localiza el botón “PayU” o “Pago Efectivo”. Introduce el número de transacción y el monto a pagar. Para finalizar se te mandará la confirmación de tu compra.

Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a evaluación y verificación de datos.

ENTrEGA PEDIDOS EN GENERAL

17. El destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).

18. Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad o carnet de extranjería según sea el caso, así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad.

19. En caso el titular de la compra haya solicitado la entrega de su pedido en nuestras tiendas, deberá presentar su DNI para el recojo correspondiente de su pedido. En caso el titular de la compra, no pueda recoger su pedido, podrá enviar a una tercera persona, quien deberá presentar su DNI así como la copia del DNI del titular de la compra, caso contrario no podrá ser entregado el pedido.

20. La tienda virtual de FERNANDA GALVAO es el único responsable de la calidad de los productos, así como de la calidad del envío. A menos que el cliente ofrezca o envíe algún Courier/agencia de su confianza para recojo o envío de su producto.

21. Las opciones de entrega hacen referencia al horario de Lima, Perú.

22. En caso de seleccionar un horario fuera de los plazos señaladas, nuestra Asesora de Servicio se comunicará con el destinatario para indicar la disponibilidad de atención. Y coordinar la entrega de pedido.

En caso de generar alguna compra web o diferida y haber colocado como dirección de entrega una de nuestras tiendas, FERNANDA GALVAO no se hará responsable por su custodia pasado los 15 días calendario desde la fecha de su compra, por lo que le sugerimos recoja su producto de forma inmediata.

cAMBIOS DE MODELO

23. Se recomienda revisar el estado de los productos al momento de la recepción de su pedido y en caso encontrara algún inconveniente con su producto, debe reportarlo en un plazo no mayor a 24 horas al CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE +51 978651928 o al correo  atencionalcliente@fernandagalvaoshop.com. Vencido el plazo, quedara entendido que el producto se encontraba conforme al momento de su entrega.

24. El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre sin muestras de uso y en su empaque original.

25. Llevar la boleta de venta original, así como el hang tag y empaque del producto para identificar su autenticidad.

26. Al llevar el producto al punto físico de FERNANDA GALVAO, este debe ser revisado por nuestro equipo de tienda, ya que se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones.

27. Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, te emitirán una nota de crédito para que la puedas usar al instante y escoger la nueva talla u otro modelo de tu preferencia.

28. La nota de crédito la podrás usar hasta dentro de los 7 días de la fecha de emisión del documento.

29. Debes elegir un producto del mismo monto para que la puedas hacer efectiva, no se podrá realizar cambios por PROMOCIONES. En caso de elegir un producto de mayor valor deberás cancelar la diferencia.

30. De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia.

31. La devolución de dinero se realiza según el medio de pago realizado.

  • PROVINCIAS: Solo se aceptan cambios o devoluciones por fallas de confección, mas no por error en elección de tallas, ya que en cada producto presentamos la tabla de medidas  y adicionalmente ofrecemos asesoría para la compra al número +51978651928.

rECLAMOS

32. Si el reclamo proviene de un producto que presenta uso y se encuentra dentro del plazo de garantía, se repondrá únicamente si presenta fallas de fabricación, lo cual es determinado y evaluado por nuestra área de calidad en un plazo no mayor a 7 días útiles.

33. Queda a discreción de FERNANDA GALVAO ofrecer a sus clientes el cambio de producto por nota de crédito o el servicio de reparación sin costo alguno.

34. En caso de devolución de producto, FERNANDA GALVAO emitirá una nota de crédito por el valor de su compra, para que pueda comprar otro producto de cualquiera de nuestras tiendas físicas. Debes elegir un producto del mismo monto para que la puedas hacer efectiva. En caso de elegir un producto de mayor valor deberás cancelar la diferencia.

  • POR POLÍTICA DE LA EMPRESA NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO EN EFECTIVO.

LOS PrODUCTOS COMPRADOS EN PrOMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO Y OFERTAS ESPECIALES NO APLIcAN A cAMBIOS NI DEVOLUCIONES

Carrito de compra